Большая База Рефератов - Бизнес-план компьютерного клуба "Chicago" - бесплатно рефераты, скачать рефераты, рефераты на тему

Главная: Рефераты

Рефераты. Бизнес-план компьютерного клуба "Chicago"

от 1 до 3

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

от 10 до 30 минут

просто поиграть

Action

развлечение

меньше года

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 16 до 25 лет

нет

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

всегда свободно

прогуливаю уроки

Action

развлечение

от 1 до 3 лет

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

да

от 3 до 5

рядом живу

от 2 до 6

с 14 до 19

до 10 минут

просто поиграть

стратегии

спорт

меньше года

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 9 до 14

всегда свободно

прогуливаю уроки

Action

развлечение

меньше года

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 16 до 25 лет

нет

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

от 10 до 30 минут

просто поиграть

Action

развлечение

от 1 до 3 лет

да

занимаю

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

высокий уровень

до 2 часов

с 19 до 24

до 10 минут

просто поиграть

Action

развлечение

меньше года

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

до 10 минут

прогуливаю уроки

Action

спорт

меньше года

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

да

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 00 до 8

всегда свободно

просто поиграть

Action

спорт

от 1 до 3 лет

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

да

каждый

день

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

до 10 минут

просто поиграть

Action

спорт

меньше года

нет

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

да

от 1 до 3

рядом живу

до 2 часов

с 9 до 14

всегда свободно

прогуливаю уроки

Action

спорт

от 1 до 3 лет

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 1 до 3

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

от 10 до 30 минут

просто поиграть

Action

развлечение

от 1 до 3 лет

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

высокий уровень

до 2 часов

с 14 до 19

до 10 минут

просто поиграть

Action

развлечение

меньше года

да

беру у родителей

одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 19 до 24

от 10 до 30 минут

просто поиграть

Action

развлечение

от 1 до 3 лет

да

зарабатываю

им все равно

мужской

от 25 и старше

нет

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

до 10 минут

просто поиграть

стратегии

развлечение

от 1 до 3 лет

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

рядом живу

от 2 до 6

с 19 до 24

от 10 до 30 минут

просто поиграть

Action

спорт

от 1 до 3 лет

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

да

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

от 30 и более

просто поиграть

Action

развлечение

меньше года

нет

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

высокий уровень

до 2 часов

с 14 до 19

от 10 до 30 минут

просто поиграть

Action

спорт

меньше года

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 16 до 25 лет

нет

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 19 до 24

до 10 минут

просто поиграть

Action

болезнь

от 1 до 3 лет

да

занимаю

не одобряют

мужской

от 16 до 25 лет

нет

от 1 до 3

высокий уровень

от 2 до 6

с 00 до 8

всегда свободно

просто поиграть

стратегии

спорт

меньше года

да

беру у родителей

им все равно

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

рядом живу

до 2 часов

с 14 до 19

от 10 до 30 минут

просто поиграть

Action

спорт

от 1 до 3 лет

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

нет

от 3 до 5

высокий уровень

до 2 часов

с 19 до 24

до 10 минут

просто поиграть

Action

спорт

от 1 до 3 лет

да

беру у родителей

не одобряют

мужской

от 6 до 16 лет

Анализ результатов

На основе полученных результатов удалось выяснить, что возраст основной массы клиентов (68%) колеблется от 6 до 16 лет, то есть главными посетителями компьютерного клуба являются школьники.

Диаграмма 1

Также выяснилось, что лишь 24% из числа опрошенных являются постоянными посетителями клуба, из них 96% приходят играть от 3 до 5 раз в неделю.

62% клиентов приходят в клуб только из-за близости места жительства, учебы или работы, в то время как остальную массу людей привлекает высокий уровень обслуживания, под которым понимается не только высокие технические характеристики компьютеров, но и хорошая отделка помещения, наличие кондиционера, барной стойки и прочих элементов сервиса, не имеющих прямого отношения к деятельности клуба. Также выяснено, что требования к сервису не зависят от возраста клиента, что предполагает со стороны персонала одинаково уважительное отношение как к 6-летнему ребенку так и 40-летнему мужчине.

На основе полученных данных о времени посещения клуба и на основе данных, предоставленных самим клубом, удалось составить график загруженности компьютеров в течение обычного и выходного дня.

График 1

Как видно из графика 1, пик загруженности приходится на период времени с 14 до 19 часов. По данным анкетирования в этот период клиенту приходится ждать от 10 до 30 минут, а иногда от 30 и более минут, прежде чем компьютер будет свободен.

Из второго графика видно, что в выходные дни или праздники количество посетителей резко возрастает. Пик приходится на время с 14 до 19 часов и на время с 00 до 8 часов. Но поскольку второй пик активности клиентов запланирован, так как ночное время оплачивается заранее, то досадной задержки, вызываемой необходимостью ожидания компьютера, не возникает.

График 2

В результате исследования как посетителей, так и персонала клуба, удалось составить своеобразный рейтинг игр, где также указан жизненный цикл товара.

Таблица 4.

Рейтинг игр

№

Название игры

Жанр

ЖЦТ

Counter-strike

Action

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5