Управленческое консультирование и консультанты в России: как их классифицировать?
Рынок управленческого консалтинга, как тема для обсуждения среди людей, опирающихся на мнение консультантов при ведении бизнеса, продолжает причудливо менять свои конфигурации. Безусловно, сами тенденции развития экономики всячески способствуют выходу консалтинговых услуг на новый, более качественный уровень как с точки зрения авторитетности услуг, так и с точки зрения емкости рынка и размеров обращающихся на нем денежных средств. Реально также положение, что рынок консалтинговых услуг окончательно сложился. По мнению большинства экспертов, еще не появилось четкой классификации видов деятельности в этой области. В то же время появилось определенное количество авторитетных личностей, обладающих методиками, которые практически опробованы и результативны.
Не явность, размытость ориентиров и категорий, определяющих попытки классифицировать по типам управленческое консультирование оставляет для всех, кто интересуется данным вопросом, возможность условного деления по типам.
Весьма существенна оговорка, связанная с тем, что исследуется и классифицируются именно российские консультанты. Понятно, что критерии в таком деле могут быть разные.
Наиболее распространенным считается западное деление управленческих консультантов на экспертных, процессных и обучающих.
Во всех случаях управленческие консультанты выделяются из массы прочих специалистов тем, что в качестве объекта консультирования для них всегда выступает первое лицо организации (управленец) со всеми его проблемами (финансовыми, кадровыми, социальными).
При этом экспертные консультанты являются профессионалами в какой-либо предметной области деятельности и воспроизводят эту деятельность в рамках ограниченного пространства (к примеру, предприятия).Позиция консультанта определяется как доминирующая по отношению к консультируемому, а их профессионализм не подвергается никакому сомнению
К этой категории преимущественно относятся консультанты, ставящие цели, — разрабатывающие стратегию и политику предприятия, основные направления его развития (пример - фирмы “большой пятерки”: PriceWaterhouse&Coopers, Ernst & Young, KPMG, Deloitte & Touche, Arthur Andersen). Логично отнесение к указанной категории технологических консультантов — тех, кто продает свои знания в области конкретных технологических процессов и отраслевых “ноу-хау”. В России их представляют высокопрофессиональные сотрудники отраслевых НИИ, министерские работники, а также опытные действующие менеджеры компаний-лидеров рынка.
Процессные консультанты помогают осмыслить уже намеченные консультируемым цели и организуют деятельность по их достижению. Иначе говоря - это консультирование по способам достижения цели. Значительная масса большинство присутствующих сегодня на рынке консультантов — процессные, отвечающие за тот или иной процесс на предприятии (постановка управленческого учета, разработка и реализация маркетинговой политикой, управление финансами)
Обучающие консультанты – в основном преподаватели экономических ВУЗов или выходцы из системы переподготовки кадров (повышения квалификации).
Рынок управленческого консультирования использует термин “дженералисты”. Их характерной особенностью является способность поставить цели различных подразделений предприятия и осуществить их достижение, охватив таким образом область и экспертного, и процессного консультирования.
Как отдельная категория существуют концептуалисты, решающие задачи большой концептуальной сложности.
Кроме того, на рынке присутствуют консалтинговые фирмы, специализирующихся на каком-либо узком вопросе.
Правильной стыковкой стратегических задач, задач организационного развития, оперативного управления и построения управленческой информационной системы занимаются системные аналитики.
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.rosec.ru/
